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1、七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响商家的二次销售。

2、 需要强调的是，如果是包邮产品你无须承担卖家的运费，你可以要求商家全额退款，因为有些商家会扣掉他的运费，所以这一点格外注意。

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